FAQ NJ CARD ⚡
Les boosters sont-ils neufs et scellés ?
Oui. Tous les boosters proposés sur NJ CARD sont neufs, scellés et vendus dans leur emballage d’origine.
Les boosters sont-ils vendus à l’unité ?
Oui. Sauf indication contraire sur la fiche produit, les boosters présents sur notre boutique sont vendus à l’unité.
Quelles langues sont disponibles ?
NJ CARD propose actuellement plusieurs éditions de cartes à collectionner : Pokémon en français, japonais et chinois, ainsi que One Piece en japonais et chinois. La langue de chaque booster est indiquée dans son titre et sa fiche produit afin d’éviter toute confusion.
Quels sont les frais de livraison ?
NJ CARD propose plusieurs options de livraison : point relais avec suivi à 5,90 €, livraison à domicile avec suivi à 6,90 € et livraison sécurisée à 8,90 €. La livraison standard est offerte dès 70 € d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais dépendent du mode de livraison sélectionné et du transporteur utilisé. Après expédition, vous recevez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis. Nous estimons généralement entre 2 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail.
Puis-je retourner un booster ?
Oui. Pour un achat effectué en ligne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Les boosters étant des produits de collection scellés, nous vous recommandons de ne pas ouvrir, déchirer ou détériorer leur emballage si vous envisagez un retour. Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Que faire si mon colis est endommagé ou s’il manque un produit ?
Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail à njcard80@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et, si nécessaire, joignez des photos du colis, de l’emballage et des produits concernés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son départ. Une fois la commande remise au transporteur, une modification ou une annulation immédiate peut ne plus être possible.
Comment sont préparées les commandes ?
Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger au mieux les boosters pendant le transport. Les commandes NJ CARD sont préparées et expédiées depuis la France.
Les stocks affichés sur le site sont-ils réels ?
Oui. Les quantités disponibles sont suivies directement sur notre boutique. Lorsqu’une référence n’est plus disponible, elle peut apparaître comme épuisée jusqu’à son éventuel réassort.
Comment contacter NJ CARD ?
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à njcard80@gmail.com. Vous pouvez également retrouver NJ CARD sur Instagram @njcard80, TikTok @njcard80 et Facebook NJ CARD.